Año
Tipo de proyecto
Rol
Equipo
Duración
Rediseño de App de Profesionales
Contexto
El desafio
Investigación y descubrimiento
Para entender a fondo ese contexto, realizamos una investigación integral que incluyó entrevistas y pruebas de usabilidad con profesionales reales en Argentina, Colombia y México. A partir de un primer rediseño de UI, validamos hipótesis y detectamos nuevas necesidades. También analizamos plataformas similares a través de un benchmark competitivo. Lideré muchas de estas etapas, desde el armado de los flujos de testeo hasta la síntesis de hallazgos, siempre con foco en tomar decisiones informadas y accionables.
Co-creación y diseño estratégico
En colaboración con el cliente, Junto al PO del equipo facilitamos sesiones de co-creación para alinear expectativas, identificar puntos de dolor y definir perfiles de usuario representativos (user personas). A partir de esos insights sentamos las bases para una solución realista, escalable y centrada en el usuario, adaptable a distintos países y pensada para su implementación como producto SAAS.
Lo que hicimos...
- Rediseñamos el flujo completo del servicio, desde la notificación hasta el cierre con firma del cliente.
- Incorporamos un onboarding inicial, pensado para guiar a los usuarios en su primer ingreso y reducir la curva de aprendizaje.
- Sumamos una agenda para que los profesionales puedan visualizar y organizar los servicios asignados en el tiempo.
- Agregamos una sección de notificaciones categorizadas, permitiendo priorizar información clave.
- Creamos una sección “Más”, desde donde pueden gestionar sus perfiles, usuarios y permisos.
- Incorporamos una sección de subastas, que permite a los profesionales pujar por determinados servicios, mejorando la asignación según disponibilidad y cercanía.
- Mejoramos el sistema de mensajes de error y alertas, haciéndolos más comprensibles y alineados al contexto de uso.
- Refinamos por completo el UX writing, priorizando claridad y autonomía en la navegación.
- Rehicimos toda la interfaz visual (UI) para modernizar la app, mejorar la jerarquía visual y adaptarla a distintos dispositivos.
Mejoramos las opciones de contacto para agilizar la comunicación con cabina.
Incorporamos una guía visual para toma de evidencia, con carga directa de imágenes desde la app.
Sumamos firma digital y mejoramos el acceso al historial y calificación profesional.
Se optimizó la pantalla de ofertas, incluyendo toda la información crítica para decidir si aceptar o no un servicio.
Del diseño al producto real
Durante todo el proyecto trabajé en paralelo con el equipo de desarrollo, creando prototipos en Figma en un sistema visual compartido.
Más allá del handoff inicial, acompañé la implementación de manera continua: respondí consultas, ajusté entregables según limitaciones técnicas y validé los avances en demos semanales.
Esta colaboración constante permitió asegurar que cada detalle del diseño se mantuviera en producción, respetando la experiencia definida y facilitando un desarrollo más fluido.
Resultados y aprendizajes
El nuevo diseño aportó claridad, autonomía y estructura a un proceso que antes dependía casi por completo de la intervención humana. Participar de este proyecto me permitió liderar un desafío complejo y colaborativo, sentando bases sólidas para una solución escalable y centrada en el usuario.
A lo largo de 18 meses, acompañé la evolución del producto en estrecha colaboración con el equipo técnico y el cliente. Participé activamente en validaciones, revisiones y ajustes continuos, adaptando el diseño a nuevas necesidades y aprendizajes del proceso.
Esta experiencia fue una síntesis de lo que más disfruto del diseño: escuchar con atención, ordenar lo complejo y crear experiencias que realmente impactan en el trabajo de las personas.
