Datos básicos
Fecha
Rol
Duración
Exprésate: un herramienta para conectar con los mas pequeños.
En este proyecto nos propusimos escuchar lo que no siempre se dice en voz alta: los sentimientos de los niños. Nos movió una pregunta simple pero poderosa: ¿cómo podemos ayudar a que los niños expresen lo que sienten, y que sus adultos de referencia los comprendan mejor?
Desde ese punto de partida, nació “Infancia”, una experiencia digital diseñada para que niños de entre 3 y 9 años puedan explorar sus emociones a través de cuentos, juegos, música y videos, junto a sus madres, padres o cuidadores.
El problema
A medida que avanzamos con la investigación, notamos una tensión creciente: las infancias están atravesadas por pantallas, cambios de rutina y, muchas veces, por la falta de espacios reales de escucha emocional.
Las encuestas y entrevistas con padres/madres revelaron que:
-
Más del 67% notó cambios emocionales negativos tras la pandemia y el uso intensivo de dispositivos.
-
Emociones como el enojo y la frustración son difíciles de expresar para los niños.
-
Los adultos sienten que no siempre cuentan con herramientas para acompañar esas emociones de forma respetuosa y efectiva.
“No sabe decir si está triste o enojada. A veces dice que está aburrida, pero en realidad extraña a alguien.” — Madre de Julia, 4 años
Metodología
Para entender el contexto, combinamos técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa:
- Desk research y benchmarking:
Exploramos más de 10 productos digitales orientados a la infancia, analizando accesibilidad, lenguaje, estética y presencia digital. Descubrimos que la mayoría no incluía perspectiva emocional ni diseño inclusivo. - Encuestas (n=41):
Nos permitieron dimensionar el uso de dispositivos, identificar problemáticas recurrentes (como el sueño o la expresión emocional) y relevar datos contextuales sobre edad, escolaridad y vínculos. - Entrevistas semiestructuradas (n=2):
Profundizamos en la cotidianidad de dos familias con hijos de 4 y 11 años, descubriendo cómo se comunican, cómo viven los límites, y qué recursos utilizan para transitar emociones. - User personas y user journeys:
Modelamos a Florencia (6 años) y Pedro (su padre) para mapear sus necesidades, motivaciones y frustraciones, y diseñar desde una perspectiva empática y situada.
Definición del problema
“Los dispositivos se volvieron una forma de silenciar lo que sienten, más que una ayuda para expresarse.”
— Entrevista en profundidad
Así llegamos a nuestra pregunta guía:
¿Cómo podríamos ayudar a que los niños expresen mejor sus emociones, y que sus padres y madres los comprendan mejor?
Diseño y prototipo
La solución fue una plataforma web simple, accesible, y co-navegable entre adultos y niños.
Diseñamos con base en 4 principios:
- Contenido:
Cuentos, juegos, playlists de música y videos, categorizados por emociones (alegría, tristeza, enojo, miedo). - Interacción clave:
Una herramienta visual para que el niño identifique “cómo se siente hoy”, que lo guía hacia recursos acordes a su estado emocional. - Testeo:
Realizamos test de usabilidad moderados con tareas guiadas. Recogimos feedback con una Rainbow Spreadsheet, lo que nos permitió priorizar cambios en el menú, la jerarquía de contenidos y el flujo emocional del sitio.
01.
Empatía
02.
Flexibilidad
03.
Accesibilidad
04.
Resolución
Resultados y aprendizaje
Este proyecto me enseñó que diseñar para la infancia implica una sensibilidad especial: no basta con que algo funcione, tiene que generar confianza, contención y sentido. Comprendí que las emociones no se resuelven con pantallas bonitas, sino con herramientas que habiliten el diálogo y la empatía.
Trabajar con familias reales me mostró el valor de lo cualitativo y de iterar con propósito. Cada ajuste que hicimos en el prototipo surgió de escuchar de verdad. Y eso reafirmó mi convicción: el diseño no solo debe ser útil, también debe ayudar a las personas a conectarse mejor entre sí.
